Настоящие правила определяют внутренний порядок для посетителей кинотеатра «Forum Cinemas», управляемого Forum Cinemas Latvia OÜ, филиал в Латвии (далее – Кинотеатр). Правила находятся в свободном доступе в помещениях Кинотеатра и на сайте Кинотеатра. Приобретая билет и посещая мероприятия Кинотеатра, включая киносеансы, посетитель (далее – Клиент) подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами и обязуется их соблюдать.
В кинотеатре:
Клиент должен иметь действительный билет, дающий право на посещение сеанса (один билет действителен для одного сеанса фильма или мероприятия).
1. В кинотеатре запрещается:
1.1. Производить фото-, видео- и аудиозапись в помещениях Кинотеатра, особенно запись (копирование) фильма, демонстрируемого во время сеанса, без предварительного согласования с администрацией. В случае выявления или обоснованного подозрения записи фильма представитель Кинотеатра вызывает полицию и ожидает её прибытия вместе с Клиентом. За нарушение может быть наложен штраф в размере 1000 евро;
1.2. Проносить еду и напитки, приобретённые вне Кинотеатра;
1.3. Проносить холодное оружие и огнестрельное оружие;
1.4. Курить;
1.5. Проносить или использовать механические или электрические средства передвижения, за исключением инвалидных колясок. Посетителям с детскими колясками необходимо обращаться в кассы;
1.6. Входить с животными;
1.7. Нарушать общественный порядок и мешать другим посетителям;
1.8. Ломать или иным образом повреждать имущество Кинотеатра;
1.9. Находиться в состоянии наркотического или иного психотропного опьянения.
2. Обязанности Клиента:
2.1. При покупке билета соблюдать внутренние правила Кинотеатра;
2.2. Сохранять билет до окончания сеанса;
2.3. Получив 3D-очки, проверить их техническое состояние и немедленно сообщить персоналу о видимых дефектах. В случае позднего заявления о дефектах кинотеатр будет рассматривать их как возникшие по вине самого клиента;
2.4. В случае повреждения 3D-очков немедленно обратиться к персоналу для их замены;
2.5. В случае повреждения или утери 3D-очков взимается штраф 15,00 евро;
2.6. Родители или совершеннолетние сопровождающие несут ответственность за поведение несовершеннолетних;
2.7. Следить за личными вещами и не оставлять их без присмотра. Кинотеатр не несёт ответственности за личные вещи Клиентов;
2.8. Соблюдать указания персонала Кинотеатра в чрезвычайных ситуациях (пожар, эвакуация и др.).
3. В кинозале:
3.1. Клиент должен иметь действительный билет на соответствующий сеанс;
3.2. Запрещено мешать другим посетителям наслаждаться просмотром кино;
3.3. Запрещено пользоваться мобильными телефонами, мешая другим: разговоры запрещены, звук должен быть отключён, яркость экрана — минимальной;
3.4. Запрещено использовать планшеты, ноутбуки и другие устройства, излучающие свет;
3.5. Запрещено класть ноги на кресла;
3.6. Запрещено проносить крупные сумки и предметы, мешающие передвижению и создающие угрозу при эвакуации;
3.7. При выходе из зала 3D-очки необходимо передать персоналу или оставить в специально отведённом месте;
3.8. После окончания сеанса необходимо покинуть зал через выходные двери и, следуя указателям, выйти из здания по лестнице.
4. Кинотеатр рекомендует:
4.1. Не приводить на сеансы младенцев;
4.2. Сообщать персоналу о лицах, нарушающих правила;
4.3. Сообщать о нарушениях в зале, отправив SMS на номер 1838. Текст SMS: FC [пробел] номер зала [пробел] краткое описание нарушения;
4.4. Лицам, страдающим эпилепсией и/или мигренью, перед посещением 3D-сеансов проконсультироваться с врачом;
4.5. По вопросам утерянных и найденных вещей обращаться в кассы в рабочее время. Если Кинотеатр закрыт — писать на kino@forumcinemas.lv.
5. Кинотеатр имеет право:
5.1. Требовать документ, удостоверяющий личность, для фильмов с возрастными ограничениями и при использовании льготных билетов;
5.2. Требовать предъявить ученическое или студенческое удостоверение , если приобретён билет со скидкой для школьников/студентов;
5.3. Требовать удостоверение инвалида и документ, удостоверяющий личность, при покупке льготного билета;
5.4. Не продавать билеты и не допускать в зал лиц младше 18 лет на фильмы с ограничением «до 18 запрещено», даже в сопровождении взрослого;
5.5. Не продавать билеты и не допускать лиц младше 16 лет на фильмы с ограничением «до 16 запрещено». В сопровождении взрослого — с 13 лет;
5.6. Бесплатно допускать детей до 3 лет на семейные фильмы при условии, что ребёнок сидит на коленях у родителя или опекуна (с классификацией U, N7 и отдельными фильмами с возрастным ограничением N12);
5.7. Отказывать в продаже билетов лицам с признаками опьянения или нарушающим общественный порядок;
5.8. Отказывать в продаже билетов недостаточно одетым лицам или лицам с выраженными проблемами личной гигиены;
5.9. требовать предъявить подозрительные или крупногабаритные сумки, предметы и т.п., и в случае, если клиент отказывается от проверки или у клиента обнаружены предметы и/или продукты питания и напитки, указанные в пункте 1.2., которые запрещено приносить в кинотеатр, отказать во входе или удалить клиента из кинотеатра без возврата стоимости билета;
5.10. Удалять лиц, пытавшихся обмануть компанию, без возврата стоимости билета;
5.11. Отказывать в обслуживании лицам, чьё поведение угрожает безопасности или комфорту других;
5.12. Удалять лиц, нарушающих правила внутреннего распорядка кинотеатра, без возврата денег. В случае существенного ущерба вызывается полиция;
5.13. Не обменивать и не возвращать приобретённые билеты (в соответствии с Постановлением КМ №255).
Администрация
03.03.2026.
