Часто задаваемые вопросы 

1. Как долго будет демонстрироваться фильм "X"?

Фильмы демонстрируются, пока сохраняется спрос у зрителей. Каждый понедельник сообщается, какие фильмы на соответствующей неделе можно увидеть на экранах последнюю неделю.

2. Почему не доступны сеансы на следующей неделе для фильма "X"?

Репертуар фильмов и сеансы на следующую неделю (начиная с пятницы) планируются каждый понедельник и публикуются по вторникам.

3. Купил билеты с банковской картой Citadele VISA, не получил 15% скидку. Почему?

При оплате с картой Citadele VISA вы получите скидку в 15% на взрослый билет. Скидки не суммируются и не распространяются на детские билеты, семейные, Кино Клуба, акционные и билеты на специальные мероприятия.

4. Можно ли вернуть или поменять купленные билеты?

Купленные кинобилеты и подарочные карты невозможно обменять или вернуть на основании правил Кабинета министров № 255.

5. При покупке билетов в интернете деньги были зарезервированы, а билетов нет.

В таких случаях мы предлагаем написать о проблеме на электронную почту kino@forumcinemas.lv. Ответ будет предоставлен в течение 2 рабочих дней.

6. Не удается выполнить покупку – не принимается банковская карта. Как поступить?

За билеты можно рассчитаться с выданными в Европе кредитными картами (MasterCard, VISA) и дебетовыми картами (Maestro, VISA Electron), если их издательский банк предусматривает платежи в интернете. Если карта не принимается, то просим связаться с банком – тем, что выдал карту. Предлагаем зарегистрировать карту для безопасных покупок в интернете в своем интернет-банке.

7. Можно ли продлить срок использования подарочной кинокарты?

Срок использования подарочной карты кино не подлежит изменениям. По истечении срока использование подарочных кинокарт невозможно.

8. Как использовать подарочную карту?

Кино подарочную карту и подарочный билет можно использовать при покупке билетов в кассах кинотеатров, на сайте www.forumcinemas.lv и в мобильных приложениях Forum Cinemas. Кино подарочные билеты действительны только для билетов категории Взрослый/Детям. Для совершения покупки введите уникальный код из 10-11 символов с подарочной карты или подарочного билета. https://www.forumcinemas.lv/rus/bilety/kak-kupit-bilet

9. Можно ли использовать подарочную карту действительную до сегодняшнего дня на завтрашний сеанс?

Да, подарочную карту кино можно использовать на все опубликованные сеансы.

10. После фильма в кинотеатре я забыл шляпу/шарф/перчатку/зонтик. Как узнать, найдено ли утерянное имущество?

О найденных вещах просим интересоваться в кассах кинотеатра или написать на э - почту kino@forumcinemas.lv.

11. Нужен ли отдельный билет ребенку 3-х лет?

Нет - при посещении семейного фильма детям до 3 - летнего возраста отдельный билет не требуется - с оговоркой о том, что во время сеанса ребенок не занимает сидячее место и сидит на коленях у одного из родителей или опекуна.

12. Может ли 10 - летний ребенок посетить фильм, для которого указано "до 12 лет не рекомендуем"?

Да, только в сопровождении опекуна или родителей ребенка. Фильмы, для которых установлена классификация 18 + (до 18 лет - запрещено), не разрешается посещать младшим лицам. С классификатором фильмов познакомьтесь здесь - https://www.forumcinemas.lv/rus/bilety/vozrastnye-ogranicheniya.

13. Когда будет День e?

День e организуется в виде акций, следите за информацией на наших каналах связи.

14. Что делать, если во время сеанса перестают работать 3D-очки?

Долг клиента в случае повреждения 3D-очков незамедлительно обратиться к персоналу кинотеатра и обменять 3D-очки на входе аудитории.

15. Подходят ли 3D очки для маленьких детей?

Да, 3D очки годятся для маленьких детей. У очков есть специальная детская модель. При получении очков просим спрашивать у персонала кинотеатра о 3D-очках для детей.

16. Можно ли использовать 3D-очки вместе с оптическими очками?

Да, очки 3D можно использовать вместе с оптическими очками стандартного размера.