Часто задаваемые вопросы 

1. Как долго будет демонстрироваться фильм "X"?

Фильмы демонстрируются, пока сохраняется спрос у зрителей. Каждый понедельник сообщается, какие фильмы на соответствующей неделе можно увидеть на экранах последнюю неделю.

2. Почему не доступны сеансы на следующей неделе для фильма "X"?

Репертуар фильмов и сеансы на следующую неделю (начиная с пятницы) планируются каждый понедельник и публикуются по вторникам.

3. Купил билеты с банковской картой Citadele VISA, не получил 15% скидку. Почему?

При оплате с картой Citadele VISA вы получите скидку в 15% на взрослый билет. Скидки не суммируются и не распространяются на детские билеты, семейные, Кино Клуба, акционные и билеты на специальные мероприятия.

4. Можно ли вернуть или поменять купленные билеты?

Купленные кинобилеты и подарочные карты невозможно обменять или вернуть на основании правил Кабинета министров № 255.

5. При покупке билетов в интернете деньги были зарезервированы, а билетов нет.

В таких случаях мы предлагаем написать о проблеме на электронную почту kino@forumcinemas.lv. Ответ будет предоставлен в течение 2 рабочих дней.

6. Не удается выполнить покупку – не принимается банковская карта. Как поступить?

За билеты можно рассчитаться с выданными в Европе кредитными картами (MasterCard, VISA) и дебетовыми картами (Maestro, VISA Electron), если их издательский банк предусматривает платежи в интернете. Если карта не принимается, то просим связаться с банком – тем, что выдал карту. Предлагаем зарегистрировать карту для безопасных покупок в интернете в своем интернет-банке.

7. Можно ли продлить срок использования подарочной кинокарты?

Срок использования подарочной карты кино не подлежит изменениям. По истечении срока использование подарочных кинокарт невозможно.

8. Как использовать подарочную кинокарту?

Подарочную кинокарту можно использовать при покупке билета в кассах кинотеатра или www.forumcinemas.lv. Если билет приобретается в интернете, то перед оплатой покупки билетов необходимо ввести код подарочной кинокарты в поле "Введите номер купона/кинокарты". https://www.forumcinemas.lv/rus/bilety/kak-kupit-bilet

9. Можно ли использовать подарочную карту действительную до сегодняшнего дня на завтрашний сеанс?

Да, подарочную карту кино можно использовать на все опубликованные сеансы.

10. После фильма в кинотеатре я забыл шляпу/шарф/перчатку/зонтик. Как узнать, найдено ли утерянное имущество?

О найденных вещах просим интересоваться в кассах кинотеатра или написать на э - почту kino@forumcinemas.lv.

11. Нужен ли отдельный билет ребенку 3-х лет?

Нет - при посещении семейного фильма детям до 3 - летнего возраста отдельный билет не требуется - с оговоркой о том, что во время сеанса ребенок не занимает сидячее место и сидит на коленях у одного из родителей или опекуна.

12. Может ли 10 - летний ребенок посетить фильм, для которого указано "до 12 лет не рекомендуем"?

Да, только в сопровождении опекуна или родителей ребенка. Фильмы, для которых установлена классификация 18 + (до 18 лет - запрещено), не разрешается посещать младшим лицам. С классификатором фильмов познакомьтесь здесь - https://www.forumcinemas.lv/rus/bilety/vozrastnye-ogranicheniya.

13. Когда будет День e?

День e организуется в виде акций, следите за информацией на наших каналах связи.

14. Что делать, если во время сеанса перестают работать 3D-очки?

Долг клиента в случае повреждения 3D-очков незамедлительно обратиться к персоналу кинотеатра и обменять 3D-очки на входе аудитории.

15. Подходят ли 3D очки для маленьких детей?

Да, 3D очки годятся для маленьких детей. У очков есть специальная детская модель. При получении очков просим спрашивать у персонала кинотеатра о 3D-очках для детей.

16. Можно ли использовать 3D-очки вместе с оптическими очками?

Да, очки 3D можно использовать вместе с оптическими очками стандартного размера.