Biežāk uzdotie jautājumi

1. Līdz kuram laikam tiks demonstrēta filma "X"?

Filmas tiek izrādītas, kamēr saglabājas skatītāju pieprasījums.

2. Kāpēc nav pieejami nākamās nedēļas seansu laiki filmai "X"?

Filmu repertuārs un seansi nākamajai nedēļai (sākot ar piektdienu) tiek plānoti katru pirmdienu un tiek publiskoti otrdienās.

3. Iegādājos biļetes ar Citadeles VISA vai X maksājumu karti, nesaņēmu 15% atlaidi. Kāpēc?

Maksājot ar Citadeles VISA vai X maksājumu karti, Jūs saņemsiet 15% atlaidi pieaugušo biļetei. Atlaides nesummējas un neattiecas uz bērnu, ģimenes, Kino Kluba, akciju un speciālo pasākumu biļetēm.

4. Vai iespējams atgriezt/samainīt nopirktās biļetes?

Nopirktās kino biļetes un dāvanu kartes nebūs iespējams apmainīt vai atgriezt, pamatojoties uz Ministru kabineta noteikumiem Nr.255.

5. Pērkot biļetes internetā, nauda tika rezervēta, bet biļešu nav.

Šādos gadījumos aicinām rakstīt par problēmu uz e-pastu kino@forumcinemas.lv. Atbilde tiks sniegta 2 darba dienu laikā.

6. Neizdodas veikt pirkumu – netiek pieņemta bankas karte. Kā rīkoties?

Par biļetēm iespējams norēķināties ar Eiropā izdotām kredītkartēm (Mastercard, Visa) un debetkartēm (Maestro, Visa Electron), ja to izdevējbanka paredz maksājumus internetā. Ja karte netiek pieņemta, tad lūdzam sazināties ar kartes izdevējbanku. Aicinām reģistrēt karti drošiem pirkumiem internetā savā internetbankā.

7. Vai iespējams pagarināt kino dāvanu kartes izmantošanas termiņu?

Kino dāvanu kartes izmantošanas termiņš mainīts netiek. Pēc termiņa beigām kino dāvanu kartes izmantot nav iespējams.

8. Kā izmantot kino dāvanu karti?

Kino dāvanu karti ir iespējams izmantot, pērkot biļeti kinoteātra kasēs vai www.forumcinemas.lv. Ja biļeti iegādājas internetā, tad pirms biļetešu pirkuma apmaksas jāievada kino dāvanu kartes kods laukā "Ievadīt kino dāvanu kartes/atlaides kodu". https://www.forumcinemas.lv/biletes/pirkt-bileti/

9. Vai līdz šodienas datumam derīgu kino dāvanu karti var izmantot uz rītdienas seansu?

Jā - kino dāvanu karti var izmantot uz visiem publicētajiem seansiem.

10. Pēc filmas kinoteātrī aizmirsu cepuri/ šalli/ cimdus/ lietussargu/ utt. Kā uzzināt, vai atrasta nozaudētā manta?

Par atrastajām mantām lūdzam interesēties kinoteātra kasēs vai rakstīt uz e-pastu kino@forumcinemas.lv.

11. Vai 3 gadus vecam bērnam nepieciešama atsevišķa biļete?

Nē - apmeklējot ģimenes filmu, bērniem līdz 3 gadu vecumam atsevišķa biļete nav nepieciešama - ar piebildi, ka seansa laikā bērns neaizņem sēdvietu un sēž klēpī kādam no vecākiem vai aizbildnim.

12. Vai 10 gadus vecs bērns drīkst apmeklēt filmu, kurai norādīts "Līdz 12 g.v. neiesakām"?

Jā - tikai vecāku vai bērna aizbildņa pavadībā. Bet filmas, kurām noteikta aizlieguma rakstura klasifikācija (Līdz 18 g.v. - aizliegts vai Līdz 16 g.v. - aizliegts), jaunākām personām apmeklēt aizliegts. Ar filmu klasifikatoru iepazīsties šeit - https://www.forumcinemas.lv/biletes/vecuma-ierobezojumi.

13. Kad būs e-Diena?

e-Diena tiek organizēta akciju veidā, sekojiet līdzi informācijai www.forumcinemas.lv un citos mūsu saziņas kanālos.

14. Ko darīt, ja seansa laikā pārtrauc strādāt 3D brilles?

Klienta pienākums ir 3D briļļu bojājuma gadījumā nekavējoties vērsties pie kinoteātra personāla un apmainīt 3D brilles pie auditorijas ieejas.

15. Vai 3D brilles der arī maziem bērniem?

Jā, 3D brilles der arī maziem bērniem. Brillēm ir speciāls bērnu briļļu modelis. Pie briļļu saņemšanas lūdzam jautāt kinoteātra personālam par 3D brillēm bērniem.

16. Vai 3D brilles var lietot kopā optiskajām brillēm?

Jā, 3D brilles var lietot kopā ar standarta izmēra optiskajām brillēm.